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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提示(shì)，直接说出(chū)转人工(gōng)或者(zhě)人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目(mù)维护等(děng)方面(miàn)制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上(shàng)海成立(lì)，是(shì)一家集(jí)快递(dì)、物流及其他业务(wù)于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年香水闻多了会致癌吗，女士公认10大好闻的香水color: #ff0000; line-height: 24px;'>香水闻多了会致癌吗，女士公认10大好闻的香水同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(d香水闻多了会致癌吗，女士公认10大好闻的香水ēng)陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的(de)快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务(wù)网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结合各自实(shí)际(jì)情况实施(shī)。

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